Anmeldung
Wenn Sie schon Online-Kunde unseres Lieferservices sind, loggen Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten ein, und schon können Sie einkaufen gehen.

Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen möchten, vergeben Sie sich im „Kunden-Login“ einfach einen Benutzernamen und ein Passwort von mindestens 6 Zeichen (bitte geben Sie keine Null am Anfang ein). Als Benutzername empfehlen wir Ihre E-Mail-Adresse. Anschließend tragen Sie einmalig die erforderlichen Daten ein. Alle mit einem Sternchen versehenen Felder müssen ausgefüllt werden.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit großer Sorgfalt. (Für Fachleute: Unser Shopsystem bietet höchste Datensicherheit durch SSL– (Secure Socket Layer) und TripleDES - Verschlüsselung.)

Nun haben Sie Zugriff auf alle Funktionen und können im Shop bestellen.

Einkauf
Bitte beachten Sie beim Einkauf die Verpackungseinheit (VPE). Bei Produkten, deren VPE in kg angegeben ist, geben Sie einfach die gewünschte Menge in Dezimalzahlen an, z.B. 0,25 für 250g.

Die Funktion „Merkliste“ ist ein elektronischer Einkaufszettel. Alles, was Sie sich hier vormerken, wird gespeichert, bis es von Ihnen manuell gelöscht wird. Nach jedem Login kann die Liste beliebig verändert werden.

Innerhalb weniger Minuten nach dem Absenden Ihrer Bestellung bekommen Sie per E-Mail eine automatische Bestellbestätigung. Wenn diese Bestätigung ausbleibt, ist es sehr unwahrscheinlich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte schicken Sie sie dann erneut ab, oder setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung.

Der Bestellannahmeschluss ist jeweils 2 Tage (-12.30 Uhr) vor Ihrem Auslieferungstermin.

Abonnements
Möchten Sie einzelne Produkte oder Sortimentskisten im Abonnement bestellen, wählen Sie einfach über der Mengenangabe den gewünschten Lieferrhythmus, 1,2,3 oder 4-wöchentlich aus.
Die Zusammenstellung Ihrer Abonnements können Sie ändern, indem Sie einfach in Ihrem gewünschten Rhythmus die neue Ware bestellen. Alte Dauerbestellungen können Sie selbst nicht löschen – vermerken Sie Ihre Änderungswünsche im Feld „Wünsche und Anmerkungen“ am Ende Ihres Bestellvorgangs. Bitte geben Sie genau an, ob es sich um eine einmalige oder dauerhafte Änderung handelt.
Bitte teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche, Lieferpausen, Ab- oder Umbestellungen bis spätestens zwei Tage (-12.30 Uhr) vor Ihrem Liefertermin mit!

Sortimentskisten
Unsere Sortimentskisten beinhalten Obst- und Gemüseprodukte, frische Backwaren aus der Wulksfelder Gutsbäckerei oder eine Auswahl von Käsespezialitäten. Im Shop unter der Rubrik "Sortimente" haben wir diese genau aufgeführt. Die Produkte innerhalb der Sortimente wechseln wir wöchentlich, beim Klick auf die einzelnen Sortimente erfahren Sie die aktuelle Zusammenstellung.
Jedes Sortiment können Sie natürlich einmalig oder regelmässig als Abonnement bestellen.
Sollte ein von Ihnen gewünschtes Produkt ausnahmsweise einmal nicht lieferbar sein, packen wir stattdessen ein vergleichbares Ersatzprodukt in Ihre Kiste. Sie können natürlich im Bestellformular vermerken, dass Sie dies nicht wünschen.

Herkunft der Waren
Soweit es geht, stammen die Waren in den Kisten aus unserer eigenen Produktion. Darüber hinaus arbeiten wir mit uns bekannten Obst- und Gemüsebauern aus Schleswig-Holstein und Niedersachsen zusammen. Alles Weitere kaufen wir von Naturkost-Großhändlern, mit denen wir schon seit über 10 Jahren sehr vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Auf der Seite "Partner" haben wir alle landwirtschaftlichen Unternehmen und Zulieferbetriebe, deren Waren wir beziehen, detailliert aufgeführt.

Liefertermine
Wir haben von Montag bis Freitag feste Lieferrouten in Hamburg und Umland. Ihren Liefertermin teilen wir Ihnen telefonisch nach Ihrer ersten Bestellung mit. Oder erfragen Sie Ihren Liefertermin
vorab, telefonisch oder per Mail.

Annahme der Lieferung
Falls bei Ihnen niemand die Lieferung persönlich entgegen nehmen kann, nennen Sie uns einfach einen Platz, wo der Fahrer Ihre Kiste abstellen soll (Kellereingang, Fahrradschuppen, Terrasse....).
Gerne beliefern wir Sie auch am Arbeitsplatz. Bei Mehrfamilienhäusern nehmen wir gern einen Schlüssel für die Haustür, damit wir ihre Lieferung vor Ihre Wohnungstür stellen können.

Belieferung an Feiertagen, Ferien und während der Urlaubszeit
Vor den Feiertagen informieren wir Sie in unserem Kundenbrief und auf der Seite "Aktuelles" über Lieferänderungen. Die Schulferien haben keinen Einfluß auf die Lieferung.
Ihren Urlaub geben Sie uns bitte bis spätestens 2 Tage (-12.30) vor Ihrem Liefertag an, wir setzen die Lieferung dann für den gewünschten Zeitraum aus (Nur für Abokisten-Kunden wichtig!).

Pfandberechnung
Die Anlieferung der Ware erfolgt in Pfandkisten, die wir wie folgt berechnen:

Mit Beendigung bzw. bei Kündigung der regelmäßigen Lieferungen wird Ihnen das Pfandgeld überwiesen, sofern Sie alle Mehrwegkisten, die unser Eigentum sind, wieder an uns zurückgeben. Extra- Anfahrten zur Abholung der Kisten werden mit 2,50 € gegen das auszuzahlende Pfandgeld aufgerechnet.

Im Shop haben wir alle Artikel auf die wir Glaspfand erheben, durch den Zusatz "zzgl. Pfand" gekennzeichnet. Bei jeder Lieferung nimmt der Fahrer das bereitgestellte Leergut wieder mit und notiert die Pfandwerte. Auf Ihrer nächsten Rechnung wird das Pfand dann gutgeschrieben.

Reklamationen
Wir bemühen uns, Ihnen immer die frischeste und einwandfreie Ware zu liefern. Sollten Sie dennoch einmal Anlass zu Reklamationen haben, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, sie erhalten dann umgehend eine Gutschrift.

Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt per Lastschriftverfahren. Der Betrag wird kurzfristig (1-2 Tage nach Belieferung) von Ihrem Konto abgebucht. Eine detaillierte Rechnung liegt jeder Lieferung bei.
Alle Wiegeartikel werden vor dem Packen genau abgewogen, sodaß es zu Gewichtsdifferenzen von bis zu 10% der von Ihnen bestellten Menge kommen kann.
Alle unsere angegebenen Preise sind freibleibend!

Kosten der Anlieferung
Der Mindestbestellwert liegt bei nur 10,00 Euro zzgl. 2,50 Liefergebühr. Ab einem Warenwert von 25,00 Euro entfällt auch die Liefergebühr.

Ende der Belieferungen
Falls Sie an keiner weiteren Belieferung interessiert sind, sagen Sie am Besten vor der letzten Bestellung Bescheid. Wir liefern dann ohne Pfandberechnung in einer Pappkiste und nehmen alles Leergut mit. Für eine „Leerfahrt“ zur Abholung Ihrer Pfandartikel müssen wir Ihnen eine Gebühr in Höhe von Euro 2,50 berechnen, die mit dem Pfand verrechnet wird.
Die Pfandendabrechnung erfolgt dann ca. 1 Woche später auf Ihr Bankkonto.

Fragen und Anmerkungen
Nach Ihrer Bestellung können Sie im Feld „Wünsche und Anmerkungen“ alles mitteilen, was Ihnen auf dem Herzen liegt. Änderungen im Abonnement, Fragen aller Art, Reklamationen usw.

Telefonisch erreichen Sie uns Montag - Freitag von 09.00 – 12.30 + 13.30 – 17.00 Uhr
unter 040 – 644 251 10.
Ausserhalb dieser Zeiten, können Sie uns gern eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
Oder senden Sie uns eine E-Mail an lieferservice@gut-wulksfelde.de
oder ein Fax an 040 – 644 251 15.

Bitte geben Sie in jedem Fall Ihre Kundennummer an, damit es nicht zu Verwechslungen kommt.